Abonnement

[+] Ma carte Al Jazeera Viaccess ne fonctionne plus après 7 jours

Avez-vous demandé l'activation de votre carte en envoyant un email à activ@tvcorner.com ?
Si oui vérifiez que votre récepteur est bien labelisé VIACCESS (contactez votre revendeur).

La nouvelle carte Al Jazeera est de type VIACCESS 4.0. Si vous n'utilisez pas un récepteur officiel, la carte ne peut pas être mise à jour et recevoir les droits définitifs transmis par satellite.

Voici une liste de récepteurs VIACCESS officiels :
http://www.viaccess.com/PDF/SET-TOP-BOXES-CERTIFICATION.pdf

[+] Mon récepteur est-il compatible avec la nouvelle carte viaccess 4.0

Nous vous conseillons de consulter la liste de récepteurs labelisés VIACCESS http://www.viaccess.com/PDF/SET-TOP-BOXES-CERTIFICATION.pdf
Contactez le revendeur de votre appareil s'il ne fait pas partie de cette liste

[+] Ma carte BIS ne fonctionne plus après 7 Jrs

Avez-vous demandé l'activation de votre carte en envoyant un email à activ@tvcorner.com ?
Si oui vérifiez que votre récepteur est bien labelisé VIACCESS (contactez votre revendeur).

La nouvelle carte BIS est de type VIACCESS 4.0. Si vous n'utilisez pas un récepteur officiel, la carte ne peut pas être mise à jour et recevoir les droits définitifs transmis par satellite.

Voici une liste de récepteurs VIACCESS officiels :
http://www.viaccess.com/PDF/SET-TOP-BOXES-CERTIFICATION.pdf

[+] Ma carte BIS s'est désactivée après plusieurs jours d'inutilisation et/ou en début de mois

Restez 1h sur la chaine AB1 ou chasse et Pêche, votre carte devrait retrouver les droits, en cas de non retour de l'image, veuillez envoyer un demande de réactivation à activ@tvcorner.com et laisser votre récepteur allumé jusqu'au retour à la normale. Nous vous conseillons d'utiliser un récepteur officiel labelisé VIACCESS, si vous avez des problèmes d'activations.
Voici une liste de récepteurs VIACCESS officiels :
http://www.viaccess.com/PDF/SET-TOP-BOXES-CERTIFICATION.pdf

[+] Comment recevoir les chaînes de la TNT par satellite à l'étranger ?

Vous devez tout d'abord disposer d'une antenne satellite pointée sur Astra (TNTSAT); Hot Bird (BIS) ou Atlantic Bird (FRANSAT ou BIS)
- D'un Kit (récepteur + carte TNTSAT) pour recevoir TNTSAT
http://www.tvcorner.com/index.php/cPath/21_85.
- D'un kit (récepteur + carte FRANSAT) pour recevoir FRANSAT
http://www.tvcorner.com/index.php/cPath/21_202.
- D'une carte d'abonnement BIS et d'un récepteur satellite ou module PCMCIA (cas des TVs avec tuner satellite intégré)http://www.tvcorner.com/index.php/cPath/21_89_105 compatibles VIACCESS http://www.viaccess.com/PDF/SET-TOP-BOXES-CERTIFICATION.pdf

[+] Est-il vrai que BIS va passer en MPEG4?

BIS affectivement annoncé son passage en mode de compression image MPEG4 sur Hot Bird à partir du 01/01/2011 pour offrir la Haute définition.
Cependant BIS continuera à diffuser ses programmes via le satellite Atlantic Bird 3 en MPEG2 (satellite captable en France uniquement) pour permettre à ses abonnés de ne pas avoir à changer leur matériel, en réorientant leur antenne.
Si toutefois vous étiez dans l'incapacité de recevoir Atlantic Bird, vous devrez vous équiper d'un récepteur compatible MPEG2/4 - DVBS/S2 - Viaccess ACS3.0 comme le Sradix HS411 VACI.
http://www.tvcorner.com/product_info.php/cPath/22_120_206/products_id/615.

[+] Ma carte ne fonctionne plus, que dois-je faire ?

Tout d'abord, avez-vous pensé à demander l'activation de votre abonnement en envoyant un message à activ@tvcorner ?
Si oui, veuillez vérifier:
- que la qualité du signal reçu est suffisante (votre niveau de signal et de qualité doivent être supérieurs à 50%)
- que les données techniques des chaines de votre abonnement sont correctes en relaçant un scan
- que votre carte est insérée dans le bon sens (puce vers le haut ou le bas en fonction de votre récepteur)

[+] Existe t-il un module PCMCIA compatible avec la carte de la TV d'Orange ?

Non il n'existe pas de module PCMCIA compatible avec la carte de la TV d'Orange

[+] Mon abonnement arrive à échéance, comment puis-je le renouveler ?

Il vous suffit de vous reporter à la rubrique de votre abonnement sur notre site et de rechercher les cartes qui clignotent.
Celles-ci correspondent aux offres de réabonnement. Si vous ne trouvez pas la formule qui vois convient, n'hésitez pas à nous contacter par email à info@tvcorner.com

[+] Je n'ai pas accès aux chaines adultes de mon abonnement BIS

Vous devez vérifier que le niveau de moralité de votre carte BIS est bien réglé au maximum (10). L'ajustement de ce niveau s'opère via le menu carte à puce ou abonnement de votre récepteur en saisissant le code pin 8080 lorsqu'on vous le demande.

[+] Quel est le code pin de ma carte BIS ?

Le code pin des cartes BIS est 8080 par défaut.

[+] Existe t-il un module PCMCIA compatible TNTSAT ?

Désolé, mais Il n'y a pas de module PCMCIA compatible TNTSAT, la carte est vendue seulement avec le récepteur.
Par contre, vous pouvez tout à fait recevoir les chaînes de la TNT par Satellite à l'aide d'une carte d'abonnement BIS et d'un récepteur satellite ou module PCMCIA (cas des TVs avec tuner satellite intégré) compatibles VIACCESS http://www.tvcorner.com/product_info.php/cPath/21_89_105/products_id/430

[+] Arrêt de l'analogique sur Atlantic Bird 3, quelle solution ?

Eutelsat a confirmé que les 6 chaînes de télévision analogiques (TF1, France2, France3, Canal+, France5/Arte, M6), dites "historiques" ne seront plus diffusées sur le satellite AB3 à partir du 30 novembre 2011. Pour éviter "l'écran noir", il faut obligatoirement s'équiper d'un nouveau récepteur permettant de capter l'offre numérique de substitution par satellite "Fransat". cette offre étant également diffusée depuis le satellite AtlanticBird3 (AB3) à 5°Ouest, le simple échange du récepteur actuel par un récepteur labélisé Fransat devrait dans la majorité des cas (antenne de moins de ~15 ans) être suffisant pour bénéficier de l'offre gratuite de la TNT. http://www.tvcorner.com/index.php/cPath/21_202

[+] Je ne sais pas où mentionner mon numéro de carte lors de la commande de mon renouvellement d’abonnement

Vous pouvez la mentionner dans la zone commentaires lors de l’enregistrement de votre commande ou vous pouvez également l'envoyer par email avec votre nom ou numéro de commande, une fois votre commande de réabonnement effectuée

[+] j'ai passé une commande de renouvellement al jazeera et ma carte ne fonctionne toujours pas

Si votre commande a été validée, un signal a été envoyé par satellite et une confirmation par email. A réception de ce message vous devez mettre votre carte dans un décodeur labéllisé Viaccess sur JSC+2 pendant 2H
Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de trouver dans votre entourage un ami ou un membre de votre famille qui dispose d’un récepteur Viaccess labellisé (type Aston Viaccess) et si toutefois cela n’était pas possible, nous vous proposons un forfait activation pour 15 euros (frais port retour compris). Vous devez alors nous retourner la carte accompagnée d’un chèque de 15€.

[+] J'ai commandé un renouvellement BIS TV. Vais-je recevoir une nouvelle carte ?

Non, le renouvellement se fait à distance, vous gardez la même carte. Une fois le renouvellement enregistré, nous vous indiquerons par email sur quelle chaine syntoniser votre récepteur pour réactiver votre carte

[+] j'ai une carte TNTSAT qui arrive a échéance, comment puis-je la renouveler ?

Si vous avez une adresse française, vous pouvez la renouveler directement sur ce site :
www.tntsat.tv
Dans le cas ou vous n’auriez pas d’adresse en France, veuillez nous contacter ?

[+] Comment s'abonner à beIN Sport par satellite ?

Vous devez disposer du matériel suivant :
- une antenne parabolique de 80cms pointée sur Hot Bird à 13°Est ou AB3 (Eutelsat 5) à 5° ouest.
Voir nos produits
- Un récepteur satellite haute définition compatible Viaccess sécurisé.
Voir notre sélection
- Une carte d'abonnement beIN Sport.
Voir nos produits

[+] Je suis abonné à BIS, puis-je rajouter l'option beIN Sport ?

Vous avez une carte violette avec un abonnement réglé pour l'année déjà enregistrée, dans ce cas le tarif appliqué sera calculé sur la base du temps d'abonnement restant sur votre carte.(exemple : si vous avez activé votre carte le 1er janvier, il vous reste 6 mois d'abonnement, le coût du rajout de l'option beIN Sport sera de 6 x 10.90, soit 65.4€).
Les cartes BIS blanches type prépayé sont pour le moment non éligibles pour des questions techniques.
Pour souscrire, cliquez ici

[+] Je dispose d'un récepteur haute définition + carte FRANSAT, puis-je recevoir beIN Sport ?

Votre équipement est compatible avec la réception de beIN Sport, il vous suffit de souscrire un abonnement (l'ajout de l'option beIN Sport sur votre carte FRANSAT n'est pas possible pour le moment).
Pour souscrire, cliquez ici

Antenne satellite

[+] Comment recevoir 2 images distinctes à partir de la même antenne ?

Vous devez tout d'abord installer un lnb (tête se trouvant au bout du bras de la parabole) de type twin (2 sorties) http://www.tvcorner.com/product_info.php/cPath/72_79/products_id/252 et relier chaque câble à un récepteur. Dans le cas où vous êtes abonné à une plateforme de TV payante, 2 cartes seront également nécessaires pour regarder 2 chaînes différentes en même temps.

[+] Parfois j'ai des pixels ou « pas de signal » sur l'écran (surtout le soir) !

Cela peut être du à un problème de réglage de votre parabole. Vérifiez la puissance de réception lorsque le problème se produit, via le menu correspondant de votre récepteur et veillez à ce que non seulement le niveau mais la qualité soient supérieurs à 50%.
Améliorer le pointage ou changer de Lnb pour une version plus sensible (0.1dB). Si cela ne suffit pas il vous faudra sans doute installer une plus grande parabole !

Gestion de compte

[+] Comment consulter mon compte ?

Pour consulter votre compte, il faut suffit de vous connecter à http://www.tvcorner.com/login.php et de saisir l'adresse email et le mot de passe utilisés lors de la création de votre compte.

[+] Où en est ma commande ?

Pour connaître le statut de votre commande, vous pouvez consulter à tout moment
votre compte en cliquant ici http://www.tvcorner.com/login.php
Par ailleurs, vous allez recevoir un email à chaque étape de votre commande (préparation, expédition..)

[+] J'ai oublié le mot de passe d'accès à mon compte, comment puis-je faire ?

Vous pouvez recevoir un nouveau mot de passe à tout moment en saisissant l'adresse email que vous avez utilisée à partir du lien suivant:
http://www.tvcorner.com/password_forgotten.php
Vous recevrez automatiquement un nouveau mot de passe d'accès à votre compte.

[+] J'ai payé par carte bancaire, pourquoi me demande t-on une pièce d'identité ?

Tous les achats effectués sur notre site par carte bancaire sont évalués par notre partenaire FIANET.
Dans le cadre de ces vérifications et à la demande de notre partenaire, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : Pièce d’identité du porteur de la carte, justificatifs de domicile à son nom, mais aussi justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison etc...

[+] Ma commande a été annulée, pourquoi ?

Nous annulons systématiquement les commandes et paiements correspondants en cas de non réponse à une demande de justification d'identité sous 6jrs, ou encore si nous jugeons que la commande en question n'est pas traitable.

[+] Mon appareil est en panne, ne fonctionne plus, que dois-je faire?

Après avoir effectué les vérifications d'usage, contacter-nous en envoyant un message à tecnic@tvcorner.com en décrivant la panne de la façon la plus précise possible. N'oubliez pas de nous indiquer votre configuration antenne, matériel et abonnement le cas échéant.
Nous vous répondrons dans le plus brefs délais avec une solution potentielle, vous contacterons pour plus de détails ou si nous le jugeons nécessaire, nous vous communiqueront un n° de retour.

[+] je n'ai pas reçu de confirmation de commande par email

il arrive que certaines boites email filtrent les messages et les envoient directement dans la boite spam ou courriers indesirables

[+] Je n'ai pas reçu mon colis ?

Nous vous avons normalement transmis un message avec tous les détails de l’envoi. Veuillez vérifier le n° suivi via le système de suivi en ligne mentionné.
Si cela fait plus de 21 jours, nous pouvons ouvrir une enquête postale. Merci d'indiquer votre numéro de commande par email pour nous permettre d’ouvrir un litige

Glossaire

[+] Qu’est ce qu’un récepteur TNT (DVB-T) ?

Un récepteur (aussi appelé adaptateur) TNT permet la réception de la Télévision Numérique Terrestre (SD ou HD) via votre téléviseur existant en adaptant votre ancien matériel pour recevoir les chaînes de la TNT transmises gratuitement par voie hertzienne (bande de fréquence : 50 à 850MHz). Compatibles simple ou haute définition, équipés d'un port USB - PVR Ready ( + disque dur externe ) ou d'un disque interne pour vos enregistrements, ils peuvent être également connectés afin de vous faire bénéficier des dernières nouveautés en termes de TV de rattrapage, VOD....
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[+] Qu’est ce qu’un récepteur Satellite (DVB-S) ?

Un récepteur Satellite permet la réception des chaines émises en clair et les bouquets payants (voir notre Catalogue d'abonnements TV) transmises par satellite ( Bande de fréquence : 950 à 2150 MHz ). Compatibles simple ou haute définition, équipés d'un simple ou double tuner ( pour recevoir 2 chaines en même temps ), d'un port USB - PVR Ready ( + disque dur externe ) ou d'un disque interne pour vos enregistrements, ils peuvent être également connectés afin de vous faire bénéficier des dernières nouveautés en termes de TV de rattrapage, VOD....
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[+] Qu’est ce qu’un récepteur Connecté ?

Il s'agit tout d'abord d'un récepteur TNT ou Satellite, le fait qu'il soit connecté, implique qu’il est équipé d’un navigateur internet complet, permettant d’accéder à plusieurs services tels que la TV de rattrapage, d’explorer et de lire tous les contenus multimédia stockés sur un réseau privé VPN, de profiter de la HbbTV et d’accéder à une multitude d’offres de vidéo et de musique à la demande. Les applications disponibles sont en permanente évolution mais voici quelques exemples : CineTrailer, DigitalBloom, IsioLive, Joomeo, Viewster, Aupéo, Arte+7, France 24, Twiter, facebook…
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[+] Qu’est ce qu’un Téléviseur connecté ?

Il s'agit tout d'abord d'un téléviseur permettant la réception de la TNT (DVB-T) et/ou du câble (DVB-C) et du satellite (DVB-S), équipé d’un port PCMCIA, il peut également recevoir les chaines payantes. Le fait qu'il soit connecté, implique qu’il est équipé d’un navigateur internet complet, permettant d’accéder à plusieurs services tels que la TV de rattrapage, d’explorer et de lire tous les contenus multimédia stockés sur un réseau privé VPN, de profiter de la HbbTV et d’accéder à une multitude d’offres de vidéo et de musique à la demande. Les applications disponibles sont en permanente évolution mais voici quelques exemples : CineTrailer, DigitalBloom, IsioLive, Joomeo, Viewster, Aupéo, Arte+7, France 24, Twiter, facebook...
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[+] Qu’est ce qu’un abonnement TV via un récepteur IP ?

Un abonnement à un bouquet TV via un récepteur IP ( ex: Arab TV NET , KARTINA TV ou VIP TV permet d'accéder à un bouquet de chaînes via internet en vous affranchissant de l'installation d’une antenne satellite ou hertzienne. Un accès internet à haut débit (2 Mbits minimum) est cependant requis.

[+] Qu’est ce qu’une antenne TNT ?

Une antenne TNT est spécialement conçue pour recevoir la télévision numérique terrestre (TNT : bande de fréquence 50 à 850 MHz). Pour utiliser ce type d'antenne, votre équipement, téléviseur et ou récepteur, doit être compatible DVB-T. C'est à dire, équipé d'un tuner compatible avec la transmission des chaines au format numérique MPEG 2 / 4.
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[+] Qu’est ce qu’une antenne satellite ?

Une antenne parabolique, communément appelée parabole par le grand public, est une antenne disposant d'un réflecteur de type offset. Elle permet de recevoir les chaînes transmises par un ou plusieurs satellites en position géostationnaire (bande de fréquence : 950 à 2150 MHz). Elle peut être de type de type offset, plate, grégorien. Pour utiliser ce type d'antenne, votre équipement, téléviseur et ou récepteur, doit être compatible DVB-S/S2. C'est à dire, équipé d'un tuner compatible avec la transmission des chaines au format numérique MPEG 2 / 4 - QPSK et/ou 8PSK.
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[+] Qu’est ce qu’un disque dur multimédia ?

Son rôle, lire sur votre téléviseur vos photos, films, musique. Petit boîtier où tous les documents multimédia de la maison sont regroupés. Ces disques durs rencontrent un succès croissant, et évoluent encore. Connectés à votre TV via usb et/ou hdmi, ils vous permettront de lire presque tous les formats de fichiers sur grand écran. Voir les produits

[+] Qu’est ce qu’un disque durs PVR ( Enregistreur Vidéo Personnel ) ?

Un disque dur PVR vous permettra d'enregistrer tous vos programmes favoris : films, concerts, dessins animés, reportages … qu’ils soient en SD ou HD. Il vous suffit juste de le connecter à votre récepteur TNT, Satellite, IP ( PVR Ready ) via son port USB ou e-SATA. Généralement formatés en FAT32, leurs capacités varient la plupart des cas entre 320 Go et 1 To.
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Récepteur Satellite

[+] J'ai une question technique à poser sur un produit, à qui puis-je m'adresser ?

Pour toute question technique, veuillez nous envoyer un message à tecnic@tvcorner.com en n'oubliant pas de mentionner la référence du produit concerné.

[+] Un récepteur TNTSAT permet-il de recevoir plusieurs satellites simultanément?

Cela dépend du modèle, certain sont compatibles DiSEqC et permettent la recherche des chaînes sur un satellite autre qu'Astra, comme le Visiosat TVS7600.
http://www.tvcorner.com/product_info.php/cPath/21_85/products_id/670.
ou Aston Simba HD.
http://www.tvcorner.com/product_info.php/cPath/21_85/products_id/609.

[+] Comment regarder ou enregistrer et regarder 2 chaînes différentes lorsqu'on est abonné à un bouquet satellite ?

Tout d'abord il faut installer un LNB (tête se trouvant sur le bout du bras de l'antenne) de type twin (2 sorties) http://www.tvcorner.com/product_info.php/cPath/72_79/products_id/252, relier chaque cable un récepteur double tuner http://www.tvcorner.com/index.php/cPath/22_32_91 et s'équiper du module PMCIA (mini décodeur) http://www.tvcorner.com/index.php/cPath/38 correspondant au mode de cryptage utilisé par votre opérateur (possible uniquement dans le cas ou il n'ya pas d'aparaige entre la carte et le récepteur proposé par l'opérateur)

[+] Comment connecter un 2ième récepteur à son récepteur existant ?

Si votre récepteur existant est équipé d'un "loop through" (sortie coaxiale située juste en dessous ou à coté de l'entrée LNB) il suffit de relier la sortie LNB du récepteur 1 à l'entrée LNB du 2ième et de connecter un câble péritel entre la sortie VCR du récepteur 1 et la sortie péritel TV du 2ième. (dans le cas ou vous disposez de plusieurs entrées video - HDMI, Péritel, RCA... reliez de façon distincte les 2 récepteurs au TV )

TV

[+] J'ai un écran plat, est-il compatible avec Canal+ ou Canalsatellite ?

1. Réception Satellite : Pour être compatible, votre téléviseur doit posséder un tuner satellite DVB-S compatible MPEG2 et un port PCMCIA.
Vous devez opter pour l'abonnement carte seule (carte 039...Viaccess) de Canal+ Canalsat, vous procurer un module PCMCIA Viaccess http://www.tvcorner.com/index.php/cPath/38_41.
Sachez cependant que l'option HD n'est pas disponible avec cette carte.
2. Réception Hertzienne: votre téléviseur doit posséder un tuner DVB-T MPEG2/MPEG4, un port PCMCIA et être compatible CI+. Vous devez vous procurer le pack Canal (carte + CAM) http://www.tvcorner.com/product_info.php/products_id/710.

[+] J'ai un écran plat, puis je recevoir les chaînes de la TNT diffusées par la satellite ?

Vous devez d'abord vérifier que votre nouveau téléviseur est bien équipé : 1. d'un tuner compatible avec la réception par satellite (DVB-S / S2 - MPEG2 / 4) 2. d'un lecteur d'interface commune (PCMCIA) Sachez qu'il n'existe pas de module PCMCIA (CAM) compatible avec la carte TNTSAT ou FRANSAT pour le moment. Il existe cependant une solution, elle consiste à s'équiper d'un pack composé d'une PCMCIA (CAM) Viaccess et d'une Carte BIS http://www.tvcorner.com/product_info.php/cPath/21_89_105/products_id/430 Vous recevrez ainsi la totalité des chaînes de la TNT* (HD comprises) + une quinzaine de chaînes thématiques ! *diffusées via Hot Bird à 13°est ou Atlantic Bird 3 à 5° ouest

[+] J'ai mis un module que j'ai acheté chez vous dans ma tv mais cela ne fonctionne pas.

Merci de nous indiquer par email, la marque et le modèle de votre TV, la carte d'abonnement que vous utilisez ainsi que son numéro de série