Expédition

Préparation expédition des commandes

Tous les produits en stock sont préparés et expédiés sous 48H00, à compter de la réception de votre règlement. Afin de vous satisfaire dans les plus brefs délais, nous maintenons un stock permanent des produits proposés dans notre boutique. Toutefois, si un article vient à manquer, vous en êtes informé avant de valider votre commande.

Délais et modes de livraison

TVCorner livre partout dans le monde.

Livraison en France

Livraison à l’étranger

TVCorner a sélectionné la société UPS pour toutes ses livraisons, et vous offre la possibilité de sélectionner l’envoi en lettre recommandée* pour les cartes d’abonnement.

*Avertissement : La rapidité du courrier étant fonction de chaque pays, nous ne pouvons garantir aucun délai par ce mode d’envoi. En cas de perte, aucun échange ne pourra être effectué avant la fin de période d’enquête menée par les services Postaux.

Quelques exemples de délais moyens par pays*

Assurance

Toutes nos marchandises voyagent avec l'assurance incluse. N'oubliez pas de vérifier l'état du produit à la livraison. Si besoin est, émettez des réserves écrites lorsque vous signez le bon, ou refusez le produit. Nous nous réservons le droit de refuser le remplacement d'un produit endommagé lors du transport si le client n'a pas émis les réserves d’usage au vu d’un emballage déterrioré. Si vous acceptez le produit et que vous découvrez après déballage un problème (produit subtilisé ou détérioré) , vous devez impérativement envoyer dans un délai de 72h, une lettre recommandée au transporteur et envoyer une copie à TVCorner également par lettre recommandée. Pour les envois par la Poste, vous pouvez également porter réclamation au bureau de poste de votre domicile, et nous faire parvenir une copie de votre réclamation une fois enregistrée.

Exemples de tarifs

Tarifs France

Tarif Europe

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation (France) le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé, les frais d'expédition et de retour restant à la charge du client.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

Exclusion : Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les cartes pré-payées ayant été activées par le client ou par TVCorner à la demande expresse du client.


Garanties & SAV

Le remplacement d’un produit défectueux est soumis à l'acceptation dudit produit par le grossiste ou le fabricant qui est seul apte à juger de la cause de la défaillance du produit. S'il s'avère que la défaillance du produit est imputable à l'utilisateur, la garantie ne pourra s'appliquer. Aucun échange par anticipation ne sera effectué. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Exclusion : Les cartes pré payées avec horloge interne ne bénéficient d'aucune garantie légale. En cas d'arrêt d'accès au service avant la date d'échéance, soit du fait de la disparition du signal, soit du fait d'une défaillance imputable à la carte le vendeur ne pourra en être tenu pour responsable.

Conditions de retour : Les retours pour défaillance sont soumis à l' accord préalable du Service après ventes qui vous communiquera une référence de retour . Avant tout retour, veuillez contacter notre service après vente, en rappelant la référence de votre commande, et décrivant rapidement les symptômes. Afin d'éviter les retours inutiles, TVCorner effectue un pré diagnostic par email et/ou par téléphone. Nos techniciens vous indiquent la marche à suivre pour fournir l'ensemble des éléments utiles à ce pré diagnostic.

Les matériels retournés après accord sont contrôlés dans les 72h ouvrés suivant la réception. TVCorner procède à l'échange standard des produits constatés défectueux et procède à un nouvel envoi. En cas d'indisponibilité du produit retourné, TVCorner pourra être amené à proposer l'échange sur la base d'un produit équivalent.

Les frais engagés pour le retour d'un article en panne sous garantie constructeur ne sont pas remboursés par nos services et restent à votre charge.

Nous remboursons les frais engagés pour le retour d'un produit en panne sur la base des tarifs appliqués par les services postaux.

Retours injustifiés : Les produits retournés sans motif valable, demeureront, après transmission du rapport d'intervention par email, à la disposition du client dans les locaux de TVCorner. Le renvoi à l'adresse du client sera facturé sur la base des tarifs des envois postaux en vigueur au moment du retour.